El desafío
Con una reputación de estilo y estilo, Louis es la marca número uno de ropa y accesorios de moto en Europa. Mantener las tiendas y el sitio de comercio electrónico funcionando sin problemas es esencial para una experiencia de compra positiva para los clientes de Louis. Sin embargo, los problemas con el software de seguridad McAfee anterior del minorista estaban afectando la productividad de los empleados en las tiendas.
El departamento de TI de Louis se estaba atascando respondiendo a alertas de malware casi diarias que a menudo resultaban ser falsos positivos y alarmaban innecesariamente a los usuarios. Además, los escaneos de seguridad ralentizaban el rendimiento de las estaciones de trabajo, lo que interrumpía aún más la productividad de los empleados.
Para abordar estos problemas, TI evaluó varias soluciones, incluidas Business Security Enterprise, McAfee Endpoint Protection y Sophos Intercept X.
Sascha Neuhaus, responsable de seguridad de TI de Louis, afirma: "Elegimos Business Security Enterprise en lugar de las otras soluciones porque era más fácil para nuestros administradores utilizar y gestionar nuestros endpoints en nuestros entornos Windows, Linux y Apple. También nos impresionaron las potentes y perspicaces capacidades EDR de la plataforma".
La solución
Louis utiliza Business Security Enterprise para proporcionar capacidades de protección, detección y respuesta (EDR) de endpoints en más de 1.400 estaciones de trabajo Ubuntu de Microsoft Windows, macOS y Linux, servidores Microsoft Windows y máquinas virtuales VMware. Los puntos finales residen en las tiendas minoristas y el centro de datos de Louis.
Applications protected by the platform at Louis include Microsoft Exchange, terminal services and file shares.
According to Neuhaus, deployment of the platform was a breeze: “It was quite easy to roll out to our 1,400-plus endpoints. It took just 14 days to deploy across each department one by one. After that, we only needed to fine-tune the policies.”
Solución de seguridad cibernética
Seguridad empresarial, Consola de administración en la nube
Organización
Luis
Industria
Retail, eCommerce
Entorno de TI
Microsoft Exchange, VMware vSphere
Sistemas operativos
LInux Ubuntu, macOS, Microsoft Windows
Los resultados
Desde la implementación, Louis ha estado a salvo de un brote o infracción.
Neuhaus explica: "La plataforma detecta regularmente el malware y lo bloquea automáticamente. Los informes nos brindan mucha información que nos ayuda a aprender más sobre las amenazas potenciales y cómo responder en el futuro".
"Las capacidades de EDR nos proporcionan informes detallados sobre cómo se vieron afectados los procesos en toda la cadena de incidentes", continúa Neuhaus. "Eso nos ahorra una inmensa cantidad de tiempo en la investigación, ya que se elimina el trabajo manual".
Además, la tasa mensual promedio de falsos positivos ha disminuido de aproximadamente 30 a 12 desde que Louis implementó la plataforma. En consecuencia, Neuhaus y su equipo tienen más tiempo para tareas de mayor valor, como investigaciones y políticas de ajuste.
Como minorista, Louis debe cumplir con el Estándar de seguridad de datos de la industria de tarjetas de pago (PCI DSS). La plataforma agiliza el cumplimiento al mantener automáticamente los puntos finales y las políticas actualizadas de acuerdo con el último PCI DSS. Neuhaus estima que el equipo ha reducido el tiempo dedicado al cumplimiento de dos días a una hora por semana en promedio.
Usando la consola en la nube, Neuhaus y su equipo la han encontrado para navegar y administrar. Explica: "La interfaz basada en la nube es fácil de usar y nos permite obtener una visión holística de todo nuestro entorno con unos pocos clics".
Another advantage of the platform is the lightweight footprint. After deploying, slow endpoint performance has disappeared and in fact endpoints now run 20 percent faster.
La atención al cliente también ha sido un punto culminante de la relación para Louis. Neuhaus señala: "He trabajado con muchos proveedores y la atención al cliente es una de las mejores. Responden rápidamente y, a menudo, resuelven un problema o una excepción de política que solicitamos en menos de un día".
De cara al futuro, Louis IT planea adoptar Microsoft Azure para avanzar en su estrategia de nube. Neuhaus dice: "Hemos tenido tan buenos resultados que es probable que también usemos la plataforma para proteger nuestra futura nube de Azure".
